آموزش تخصصی خدمات پس از فروش در ایران
تجربه‌ای کاربردی با تدریس غلامرضا ایسوند | ارائه توسط گروه آموزشی پژوهشی تکتو
در دنیای رقابتی امروز، خدمات پس از فروش حرفه‌ای نه‌تنها مزیت رقابتی محسوب می‌شود، بلکه کلید وفاداری و رضایت مشتریان است. اگر کسب‌وکار شما به دنبال کاهش شکایات، افزایش فروش تکراری، و ارتقاء تجربه مشتریان است، این دوره آموزشی برای شما طراحی شده است.
چرا آموزش تخصصی خدمات پس از فروش مهم است؟
در بسیاری از سازمان‌ها، واحد خدمات پس از فروش صرفاً به عنوان بخشی پاسخگو به شکایات دیده می‌شود، در حالی که در کسب‌وکارهای موفق، این بخش به عنوان مرکز خلق ارزش عمل می‌کند.
دوره آموزش تخصصی خدمات پس از فروش به شما می‌آموزد چگونه:
- با مشتری ناراضی به شیوه‌ای حرفه‌ای رفتار کنید
- فرآیندهای خدمات پس از فروش را بهینه‌سازی کنید
- شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) را تحلیل و بهبود دهید
- تیم خدمات مشتری را به یک مزیت استراتژیک تبدیل کنید
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید
مدرس دوره آموزش تخصصی خدمات پس از فروش: غلامرضا ایسوند
غلامرضا ایسوند، مشاور و مدرس برجسته در حوزه خدمات مشتری و CRM، با بیش از دو دهه تجربه در آموزش، مشاوره و پیاده‌سازی سیستم‌های خدمات پس از فروش در سازمان‌های ایرانی، محتوای این دوره را تدریس می‌کند.
وی سابقه همکاری با ده‌ها شرکت معتبر را در کارنامه خود دارد و دوره‌ها را با رویکردی کاربردی، بومی‌سازی‌شده و نتیجه‌محور ارائه می‌دهد.
آنچه در دوره آموزش تخصصی خدمات پس از فروش می‌آموزید:
سرفصل‌های اصلی دوره آموزش تخصصی خدمات پس از فروش :
- مفاهیم پایه و نقش استراتژیک خدمات پس از فروش
- طراحی ساختار و فرآیندهای پاسخ‌گویی مؤثر
- مدیریت حرفه‌ای ارتباط با مشتریان ناراضی
- اصول پیگیری، حل مسئله و ایجاد رضایت بلندمدت
- ابزارهای سنجش رضایت مشتری و بهبود عملکرد تیم
- چالش‌ها و راهکارهای پیاده‌سازی در بازار ایران
- بررسی نمونه‌های موفق ایرانی و بین‌المللی
مخاطبان دوره آموزش تخصصی خدمات پس از فروش :
دوره آموزش تخصصی خدمات پس از فروش برای چه کسانی مناسب است؟
- مدیران و کارشناسان خدمات پس از فروش
- مدیران ارتباط با مشتری (CRM)
- مدیران فروش و پشتیبانی
- صاحبان کسب‌وکارها و استارتاپ‌ها
- علاقه‌مندان به تجربه مشتری (CX) و وفاداری مشتری
ویژگی‌های دوره آموزش تخصصی خدمات پس از فروش :
✅ محتوای بومی‌سازی‌شده برای بازار ایران
✅ ارائه راهکارهای عملی و قابل اجرا
✅ تحلیل مثال‌های واقعی و مسائل پرچالش
✅ پشتیبانی آموزشی پس از اتمام دوره
✅ گواهی‌نامه معتبر از گروه آموزشی پژوهشی تکتو
اگر می‌خواهید تجربه‌ای متفاوت و حرفه‌ای از خدمات پس از فروش در سازمان خود خلق کنید، این دوره دقیقاً همان چیزی است که به آن نیاز دارید. با دانش، تجربه و راهکارهای بومی غلامرضا ایسوند، تیم شما مجهز به مهارت‌هایی خواهد شد که نتایج واقعی خلق می‌کنند.
[…] جامعترین اصول ارتباط مؤثر با مشتری در کالسنتر خدمات پس از فروش میپردازیم که اجرای آنها میتواند تجربه‌ای متمایز […]